Un banco en Oaxaca obliga a una adulta mayor de 96 años a acudir en camilla para un trámite, generando críticas por su falta de empatía.
Oaxaca.-Un video en redes sociales ha revelado un caso que ha generado indignación, donde un banco en Oaxaca obligó a una adulta mayor de 96 años a acudir en camilla a la sucursal de la colonia Reforma para actualizar su identidad biométrica.
Las imágenes difundidas provocaron fuertes críticas hacia la entidad bancaria, acusándola de falta de humanidad y empatía. La mujer, Fidelia, llevaba más de seis meses sin recibir su pensión debido a problemas en el sistema. En el video, se observa cómo llega en camilla y acompañada de su hijo, quien calificó el acto como “inhumano”.
La familia de Fidelia presentó una queja ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), la Defensoría de los Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca (DDHPO) y la Condusef. “Mi madre no tiene una enfermedad grave, pero no puede moverse por sí sola. Aun así, nos exigieron llevarla en persona. Fue un verdadero calvario, la movimos en cama hospitalaria solo para que la viera un ejecutivo”, expresó su hijo Gilberto.
Medios de comunicación locales han dado voz a la familia, destacando que, como en otros casos en diferentes estados, los bancos exigen la presencia física de adultos mayores, a pesar de sus limitaciones de salud o edad.
Gilberto Ayala explicó que, a pesar de haber presentado toda la documentación necesaria y contar con poder legal para representarla, el banco se negó a liberar el pago, argumentando que la identidad de su madre no estaba verificada y que había fallas en el sistema.
