Pátzcuaro, Michoacán

Como parte de las acciones que el gobernador Alfredo Ramírez Bedolla implementa para fortalecer el desarrollo profesional de las y los comerciantes, a través del Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Michoacán (Icatmi) se llevó a cabo el curso de inteligencia emocional, dirigido a 79 locatarias y locatarios del mercado municipal de Pátzcuaro, realizada los días 14, 15 y 16 de enero.

Durante el curso, las y los participantes aprendieron sobre el manejo de emociones en el entorno laboral, estrategias para mejorar la comunicación con clientes, resolución de conflictos, toma de decisiones asertivas y técnicas de reducción del estrés. Además, se destacó la importancia de la empatía y el autocontrol para fortalecer las relaciones interpersonales y mejorar la calidad del servicio en el mercado municipal.

La titular del Icatmi, Paula Espinosa Barrientos destacó el beneficio que esta capacitación brindará, pues ayudará a mejorar sus ventas y las relaciones con el cliente; de igual manera, el secretario de Educación y Salud del Ayuntamiento de Pátzcuaro, Rubén Rodríguez Leal, en representación del presidente municipal, Julio Alberto Areola Vázquez, detalló que con esto se verá mejorada la atención y las ventas en el mercado.

Los líderes de comerciantes, Ignacio Saavedra Huacuja y Alberto Murillo Cruz destacaron que todas y todos los locatarios que participaron en esta capacitación adquirieron herramientas clave para optimizar su desempeño, lo que contribuirá a un mejor ambiente de trabajo y a una atención más eficiente y cordial para las y los clientes.

Con estas capacitaciones el Gobierno del Estado, mediante el Icatmi, reafirma su compromiso con el desarrollo laboral, al mantener una actual capacitación en cursos como: Servicio al Cliente y Atención de Calidad, Técnicas de Ventas y Negociación, Manejo de Redes Sociales para Promoción de Negocios, Administración y Finanzas para Pequeños Comerciantes e Higiene y Seguridad en el Trabajo.